איך שולחים בקשה?
- פותחים את חשבון ופרטיות באתר, או מתוך אזור ההורה באפליקציה שבה האפשרות זמינה.
- בוחרים במחיקת חשבון, משלימים אימות זהות מחדש ומאשרים את הבקשה.
- עוקבים אחר מצב הבקשה באותו מסך ומרעננים אותו לעדכון. אם העיבוד נעצר, המסך יציג את המצב ואת אפשרות הניסיון החוזר הזמינה.
שליחת הבקשה אינה אישור שהמחיקה הושלמה. השלמה נרשמת רק לאחר שהשרת יצר אישור מחיקה; אז ייתכן שהחשבון יתנתק.
אין לך גישה לחשבון?
אפשר לפנות אלינו בכתובת info@lonitalk.co.il ולבקש עזרה בזיהוי החשבון ובמחיקתו. הפנייה במייל אינה אישור שהמחיקה בוצעה. נא לא לשלוח הקלטות ילדים בדוא״ל.
מה נכלל בבקשה?
הבקשה נוגעת לחשבון המבוגר/ת ולמידע הקשור אליו. כאשר ילד קשור רק לחשבון הזה, גם רשומות הילד נכללות בעיבוד המחיקה. כאשר יש הורה נוסף, הקשר של החשבון המבקש לילד מוסר; הקלטות הילד עשויות להימחק אם אין הסכמה תקפה של ההורה הנוסף להמשך שמירתן. קשרים לקלינאית נבדקים במהלך העיבוד.
אישור הבקשה ותיעוד מינימלי הדרוש לאבטחה או לעמידה בחובות חוקיות עשויים להישמר. אם אי אפשר להשלים שלב, מצב הבקשה יישאר פתוח לבדיקה או לניסיון חוזר.
מחיקת הקלטות ילד זמינה גם בנפרד דרך בקרות ההסכמה של ההורה. מידע נוסף על שמירה, שיתוף ומחיקה מופיע ב מדיניות הפרטיות וב בטיחות ושימוש במידע.